廣州市交通運輸部門(mén)組織召開(kāi)政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)2022年第二次工作例會(huì )
2022-08-09 14:50:53
? ? ? ? 2022年7月28日，市交通運輸部門(mén)召開(kāi)2022年第二次政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作例會(huì )。會(huì )議通報了2022年上半年市交通運輸局熱線(xiàn)工作成效，并對下一步工作作出部署。
會(huì )議要求，一是局熱線(xiàn)中心要針對熱線(xiàn)工作中的重點(diǎn)事項建立快速響應機制，有效提高全局重點(diǎn)事項的辦理優(yōu)先級和辦理效果；二是各行業(yè)板塊要將群眾訴求作為及時(shí)發(fā)現行業(yè)存在問(wèn)題的重要參考，分析梳理行業(yè)中的共性問(wèn)題并專(zhuān)題研究推動(dòng)解決，從源頭壓減投訴量、提升群眾滿(mǎn)意度；三是針對可通過(guò)12345熱線(xiàn)直接解答的事項，各行業(yè)板塊要主動(dòng)梳理歸納，及時(shí)新增或完善現有知識點(diǎn)，提高熱線(xiàn)的一次性解答率。（市交管總站）
