徐州市交通運輸局承擔的省級地方標準《汽車(chē)維修糾紛預防與處理規范》通過(guò)審查
2023-06-27 17:06:58
? ? ? ? 近日，江蘇省市場(chǎng)監督管理局在南京組織召開(kāi)了省級地方標準《汽車(chē)維修糾紛預防與處理規范》審查會(huì )議，該規范由徐州市交通運輸局、徐州市汽車(chē)學(xué)會(huì )申報，省交通運輸廳推薦，市交通運輸綜合行政執法支隊、市綜合運輸服務(wù)事業(yè)發(fā)展中心、市汽車(chē)學(xué)會(huì )等單位具體承擔研究制定任務(wù)。
? ? ? ? 會(huì )議邀請了來(lái)自汽車(chē)維修標準化技術(shù)委員會(huì )、《汽車(chē)維護與修理》雜志社、省交通運輸廳運管局、省質(zhì)量和標準化研究院、南京市交通運輸綜合行政執法監督局等單位的資深專(zhuān)家組成評審專(zhuān)家組。
? ? ? ? ?審查組認為：該標準送審材料齊全，編制程序規范，形式符合GB／T1.1-2020要求，內容符合相關(guān)法律、法規及強制性標準要求，與國家標準、行業(yè)標準協(xié)調一致；該標準規定了汽車(chē)維修糾紛預防與處理的原則、基本要求，在糾紛預防方面從服務(wù)質(zhì)量、理解與溝通、風(fēng)險控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)與改進(jìn)方面提出了要求；對糾紛處理的途徑、流程和方式做了規定，具有很強的必要性和可操作性，審查組一致同意該標準通過(guò)審查。
? ? ? ? ?該標準是徐州市交通運輸局、徐州市汽車(chē)學(xué)會(huì )承擔的個(gè)江蘇省地方標準，也是范圍內個(gè)以汽車(chē)維修糾紛預防與處理為標準化對象的省級地方標準。該標準的制定和實(shí)施有助于汽車(chē)維修企業(yè)履行汽車(chē)維修糾紛預防與處理主體責任和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對增強百姓幸福感、獲得感、滿(mǎn)意度，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。
