埃路寶
?近日，第19屆廣州國際車(chē)展，長(cháng)安馬自達展臺次世代MAZDA3昂克賽拉、MAZDA6 ATENZA阿特茲、MAZDA CX-30、MAZDA CX-4、MAZDA CX-5、MAZDA CX-8、MAZDA CX-30 EV，連同RX-7傳奇轉子跑車(chē)、MAZDA CX-5用戶(hù)共創(chuàng )改裝作品共同亮相5.2館。
從1920年創(chuàng )立，到1960年進(jìn)軍乘用車(chē)市場(chǎng)；從1967年在全球范圍內首次實(shí)現轉子發(fā)動(dòng)機量產(chǎn)，到1991年787B賽車(chē)勒芒賽事強勢奪冠，馬自達品牌在過(guò)去一百年的發(fā)展歷程中始終以永不停歇的挑戰精神不斷超越自我，在全球車(chē)市熠熠生輝。
長(cháng)安馬自達汽車(chē)有限公司總裁中島徹先生在回顧百年馬自達輝煌歷程中表示：”代表日本廣島的馬自達，100年來(lái)，始終堅持永不放棄的挑戰精神。馬自達堅信，新技術(shù)只能從挑戰中誕生。正是抱著(zhù)這樣的信念，馬自達專(zhuān)注于研發(fā)、制造。從過(guò)去到現在，再到未來(lái)，馬自達的造車(chē)的理念不會(huì )改變。今后在中國以及全球市場(chǎng)，馬自達將始終堅持向客戶(hù)提供兼備「駕駛的樂(lè )趣和的環(huán)保安全性能」的車(chē)輛“。
新聞發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，長(cháng)安馬自達汽車(chē)有限公司執行副總裁付遠洪先生則帶領(lǐng)現場(chǎng)觀(guān)眾從上世紀90年代馬自達進(jìn)入中國市場(chǎng)開(kāi)始，回溯其在國內市場(chǎng)的合資發(fā)展歷程。2005年，馬自達與百年軍工企業(yè)長(cháng)安汽車(chē)攜手，并于2007年在長(cháng)安馬自達南京工廠(chǎng)落地國產(chǎn)化進(jìn)程。多年來(lái)，長(cháng)安馬自達堅持以用戶(hù)為中心，積極踐行「用戶(hù)+」思維，創(chuàng )新粉絲營(yíng)銷(xiāo)，深耕價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)、粉絲對美好擁車(chē)生活的追求和向往。長(cháng)安馬自達也成為馬自達海外一家集研發(fā)、制造和銷(xiāo)售為一體的整車(chē)制造型企業(yè)。
“秉承「T124特色精品戰略」，長(cháng)安馬自達相繼導入搭載馬自達「魂動(dòng)」設計理念和「創(chuàng )馳藍天」技術(shù)的多款明星車(chē)型，實(shí)現了從燃油車(chē)到新能源、從小型到中大型主流汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)品譜系的全覆蓋。長(cháng)安馬自達也從一家年輕的合資品牌車(chē)企，向「中國******的特色精品車(chē)企」全速邁進(jìn)。今年，通過(guò)馬自達品牌的重組整合，我們實(shí)現了戰略、渠道、產(chǎn)品的*********聚焦。站在馬自達品牌下一個(gè)百年新的起點(diǎn)，我們將繼續和熱愛(ài)馬自達的用戶(hù)、粉絲悅馬共行，開(kāi)啟馬自達品牌在中國市場(chǎng)的全新征程”。
*********的聚焦是為了進(jìn)一步推動(dòng)馬自達品牌業(yè)務(wù)在中國市場(chǎng)實(shí)現長(cháng)遠、持續發(fā)展，提升企業(yè)運營(yíng)效率。借助企業(yè)整合契機，長(cháng)安馬自達將通過(guò)「營(yíng)銷(xiāo)體系整合，銷(xiāo)售渠道整合、用戶(hù)基盤(pán)整合」，持續強化馬自達品牌在中國市場(chǎng)的戰略布局，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，為中國消費者提供更加卓越的品牌體驗。
長(cháng)安馬自達汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售副總裁兼銷(xiāo)售分公司總經(jīng)理及川尚人先生表示：“二十多年來(lái)，我們見(jiàn)證了中
國汽車(chē)市場(chǎng)的飛速發(fā)展，對于能夠參與、推動(dòng)中國汽車(chē)行業(yè)蓬勃發(fā)展，并貢獻馬自達品牌的力量，我感到非常榮幸。面向2023年，基于長(cháng)安馬自達成熟的研發(fā)和生產(chǎn)體系，我們將持續導入、煥新產(chǎn)品譜系，踐行產(chǎn)品價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，迎合中國用戶(hù)各年齡階層的用車(chē)需求。借助整合后的強大體系能力，長(cháng)安馬自達將為所有馬自達用戶(hù)和粉絲提供始終如一的「產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)體驗」，持續踐行「全生命周期客戶(hù)關(guān)懷」”。
伴隨馬自達品牌在中國市場(chǎng)的整合，長(cháng)安馬自達也將迎來(lái)全新的使命：立足中國市場(chǎng)，服務(wù)中國用戶(hù)，推動(dòng)馬自達品牌進(jìn)入新時(shí)代。長(cháng)安馬自達汽車(chē)銷(xiāo)售分公司執行副總經(jīng)理吳旭曦先生表示：“基于兩馬融合，我們將錨定「渠道、用戶(hù)、服務(wù)」三大領(lǐng)域持續發(fā)力，推進(jìn)變革。我們堅信，馬自達品牌的整合是320萬(wàn)用戶(hù)心之所向的共同選擇。面向未來(lái)，我們將以始終如一的銷(xiāo)售和售后服務(wù)，打造的用戶(hù)體驗“。
秉承馬自達品牌經(jīng)銷(xiāo)商布局原則，長(cháng)安馬自達將整合馬自達在華經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )，在中國市場(chǎng)打造「441渠道體系」——即承載40萬(wàn)銷(xiāo)量的400家4S店，單店銷(xiāo)售能力達到1000臺。在此基礎上，長(cháng)安馬自達將統一銷(xiāo)售及售后服務(wù)標準，實(shí)現國內市場(chǎng)320萬(wàn)馬自達用戶(hù)品牌體驗歸一。
本次車(chē)展，長(cháng)安馬自達再次將用戶(hù)代表請上舞臺，共同見(jiàn)證品牌全新啟程的里程碑時(shí)刻。他們中有轉介紹之星，有馬自達品牌雙車(chē)用戶(hù)，有駕駛MAZDA CX-5完成超長(cháng)公里數達成者，有CX-30 EV的用戶(hù)代表，也有「悅馬星空」平臺的會(huì )員代表。每個(gè)人選擇馬自達品牌的理由不同，但擁車(chē)生活都是一樣的精彩。
在2020年的廣州車(chē)展上，長(cháng)安馬自達發(fā)布了「悅馬星空」用戶(hù)共創(chuàng )計劃，旨在圍繞客戶(hù)全生命周期，全面洞察用戶(hù)需求，和用戶(hù)、粉絲開(kāi)展價(jià)值共創(chuàng )。一年來(lái)，長(cháng)安馬自達在實(shí)踐中持續摸索，不斷建設完善平臺功能板塊。目前，「悅馬星空」平臺會(huì )員注冊量已突破110萬(wàn)人，未來(lái)所有馬自達品牌用戶(hù)、粉絲都能享受到統一標準的客戶(hù)權益和一站式用車(chē)服務(wù)。
除在線(xiàn)上平臺的服務(wù)觸點(diǎn)以外，針對持續壯大的用戶(hù)群體，長(cháng)安馬自達將依托當前400多家銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供定制化、管家式的全生命周期客戶(hù)關(guān)懷，讓用戶(hù)的擁車(chē)生活更加安心、省心、舒心。
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